De test en presentatie vonden plaats in Rijksmuseum Twenthe op de zogenaamde Pre-Party – vlak voordat het afsluitende feest van die dag zou beginnen. Naast het museum en in de binnentuin hadden we een korte route uitgestippeld, en bezoekers konden met hun eigen iPhone of met de onze de route uitproberen. Degenen die alle vragen en opdrachten goed uitvoerden, maakten kans op een iPad.
Al bij binnenkomst van de bezoekers kregen we volop de aandacht. Onze gadgets – grote glitterzonnebrillen – waren erg in trek en iedere bezoeker wilde er één bemachtigen voor op het feest. Dit gaf ons de kans het nieuws van de MuseumApp te verspreiden. Dit leek als een lopend vuurtje rond te gaan, want na afloop van de Museumquiz- die eerst nog plaats vond- waren alle zes de voorradige iPhones in een mum van tijd uitgeleend en moest er een wachtlijst gemaakt worden. Veel mensen installeerden de MuseumApp op hun eigen iPhone. Opvallend hierbij was dat de meesten in de Appstore zochten naar ‘museumapp’, tewijl ze de ‘7scenes app’ moesten downloaden. Dit was door ons nog niet goed gecommuniceerd.
De route die we hadden uitgezet duurde ongeveer tien minuten en liep rond het museum (over de zogeheten ‘cultuurmijl) en in de binnentuin. Toen wij zelf de route testten was er een aantal problemen. De locaties lagen te dicht op elkaar waardoor je soms informatie ontving die nog niet relevant was. Daarom is er een zogenaamde MysteryTour van gemaakt, zodat je pas de volgende locatie op de kaart ziet verschijnen als je bij de voorgaanden bent geweest. Dit betekent wel dat de gebruiker verplicht is alle locaties te vinden. Nu is dat overdag vrij gemakkelijk, maar in het donker waren sommige beelden en gebouwen erg slecht te zien. Soms moesten we dolende gebruikers weer op weg helpen.
De twee locaties in de binnentuin werden moeilijk gevonden doordat op de kaart niet te zien was dat je eerst door het gebouw heen moest. Mensen bleven dus langs de buitenmuur heen en weer wandelen. Dit zijn problemen waar technisch moeilijk een oplossing voor te vinden is. GPS kan immers niet aangeven dat je bij een gebouw naar binnen moet lopen. Misschien moet er dus met pijltjes of aanwijzingen gewerkt gaan worden.
Er was een aantal bezoekers die grote moeite hadden met de besturing van een iPhone. Het was soms niet duidelijk dat je kon inzoomen op de exacte locatie door de kaart ‘uit te trekken’ met twee vingers, of dat er onder de quizvraag met een foto nog tekst stond als je naar beneden scrolde. Dit leidde bij sommigen tot frustratie, maar met een beetje hulp kwam iedereen eruit. De MuseumApp is wellicht niet voor iedereen geschikt en richt zich wellicht meer op de iPhone gebruikende doelgroep.
De reacties waren zeer divers en overwegend positief. Veel medewerkers van musea zagen het potentieel en hadden oprechte interesse. Zij vonden het een vernieuwende en leuke manier om in contact te komen met cultureel erfgoed. Vooral de laagdrempeligheid ervan en het zelf kunnen maken en aanpassen van de route werd interessant gevonden. We kregen veel inhoudelijke vragen over hoe we de MuseumApp beschikbaar gaan maken voor andere musea.
Ik heb verder veel verraste en lachende gezichten gezien bij het verschijnen van het introductiefilmpje op de trap van het museum. Veel mensen zeiden het leuk te vinden dat er niet alleen tekst te lezen was, maar ook foto’s en quizvragen. De vraag waarbij mensen een foto moesten maken van een locatie werd het leukst gevonden. Daar werd ook erg creatief mee om gegaan, zeker omdat het beeld zelf in het donker bijna niet te zien was.
Al met al was het een geslaagde dag. Het was heel leuk om iedereen aan de slag te zien en te merken dat er zo veel interesse en enthousiasme was. Er moet wel een aantal zaken opgelost worden, zoals het probleem dat je op de kaart niet kunt zien dat een locatie zich op een binnenplaats bevindt. En wij hebben geleerd dat we in het vervolg altijd in de exacte omstandigheden moeten testen als de gebruikers dat gaan doen. Daarmee voorkomen we dat 4000 kilo wegende beelden zoals de ‘jas van Mao’ over het hoofd gezien worden in het donker…
